Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 11 août 2026

 

Horsteo accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

La présente politique vous informe sur les données personnelles collectées lorsque vous utilisez le site www.horsteo.com, les finalités de leur utilisation, les personnes susceptibles d’y accéder, leur durée de conservation et vos droits.

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1. Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Horsteo – Stéphane Jankowski
Entreprise Individuelle ayant son siège au 1 Ruelle Mortreux, 62840 Fleurbaix et représenté par Stéphane Jankowski de nationalité Française. 

SIREN:  852 244 714
E-mail : contact@horsteo.com
Téléphone : +33785030005

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Horsteo à l’adresse indiquée ci-dessus.

Horsteo n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

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2. Quelles données personnelles sont collectées ?

 

Selon les services que vous utilisez, Horsteo peut collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale ;

• informations contenues dans votre demande ou votre message ;

• informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;

• informations nécessaires à une demande de réservation ou de pension ;

• informations relatives à votre cheval lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation d’une prestation ;

• informations nécessaires à la facturation et au paiement ;

• historique des échanges avec Horsteo ;

• données techniques liées à votre navigation sur le site, notamment via les cookies et autres traceurs.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans les formulaires.

Horsteo ne collecte que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

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3. Pour quelles finalités vos données sont-elles utilisées ?

 

Demande de contact ou d'information

Les données communiquées via un formulaire de contact sont utilisées afin de :

• répondre à votre demande ;

• vous apporter les informations sollicitées ;

• vous recontacter concernant votre demande ;

• assurer le suivi de nos échanges.

 

Prise de rendez-vous

Lorsque vous utilisez le système de réservation en ligne, vos données sont utilisées afin de :

• enregistrer votre demande de rendez-vous ;

• confirmer et gérer votre rendez-vous ;

• vous communiquer les informations nécessaires à la prestation ;

• vous contacter en cas de modification, d'annulation ou de besoin d'information complémentaire.

 

Demande de réservation ou de pension

Lorsque vous sollicitez une pension ou une autre prestation pour votre cheval, les données communiquées peuvent être utilisées afin de :

• étudier votre demande ;

• vérifier les disponibilités ;

• préparer et organiser l’accueil de votre cheval ;

• gérer la prestation ;

• communiquer avec vous avant, pendant et après la prestation ;

• établir les devis et factures correspondants.

 

Gestion de la relation client

Vos données peuvent également être utilisées pour :

• assurer le suivi des prestations ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• répondre à vos questions et réclamations ;

• gérer les éventuels litiges ;

• respecter les obligations légales et comptables applicables.

 

Prospection commerciale

Horsteo peut utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des communications commerciales uniquement lorsque cette utilisation est autorisée par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli au moyen d'une démarche positive, spécifique et préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à toute prospection commerciale à tout moment.

À compter du 11 août 2026, la prospection commerciale téléphonique auprès des consommateurs nécessite en principe un consentement préalable, sauf notamment lorsqu’un appel concerne un contrat en cours et présente un lien direct avec son objet.

La prospection commerciale par e-mail, SMS ou MMS auprès des particuliers nécessite également, en principe, un consentement préalable.

 

4. Quelle est la base légale du traitement ?

Selon les finalités, les traitements reposent sur différentes bases légales :

 

Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat

Le traitement est nécessaire pour répondre à une demande de rendez-vous, de devis, de réservation ou pour exécuter une prestation demandée.

 

Respect d'une obligation légale

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

 

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et traceurs, Horsteo recueille votre consentement préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

 

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime d'Horsteo, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses ou gérer la relation avec ses clients, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

 

5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

 

Vos données personnelles sont principalement accessibles à Horsteo et aux personnes habilitées à traiter vos demandes.

Pour assurer le fonctionnement du site et des services proposés, Horsteo fait également appel aux prestataires suivants :

Wix – Horsteo utilise les services de Wix pour l’hébergement et le fonctionnement du site, la gestion des formulaires ainsi que la prise de rendez-vous et les réservations en ligne via Wix Réservations. Wix peut traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de ces services.

Stripe – Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation de la transaction sont transmises à Stripe. Horsteo n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

D’autres prestataires techniques peuvent également intervenir lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la gestion de l’activité, notamment pour l’envoi d’e-mails, la maintenance technique, la facturation ou la sécurité.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent à Horsteo et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Horsteo ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

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6. Paiements en ligne

 

Lorsque vous choisissez de régler une prestation en ligne, le paiement est effectué via Stripe.

Horsteo transmet à Stripe les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement. Les données de carte bancaire sont saisies et traitées dans l’environnement de paiement de Stripe et ne sont pas conservées par Horsteo.

Stripe peut traiter certaines données dans le cadre de la prévention de la fraude, de la sécurisation des paiements et du respect de ses propres obligations légales.

Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

 

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

 

Dans le cadre des services fournis par certains prestataires techniques, notamment Wix et Stripe, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Horsteo veille à ce que les prestataires auxquels il fait appel présentent des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles.

 

8. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

 

Horsteo conserve vos données pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les durées imposées par la réglementation.

À titre indicatif :

Demandes de contact et d'information : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, en l'absence de relation commerciale, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact lorsque les données sont conservées à des fins de prospection.

Rendez-vous : pendant le temps nécessaire à la gestion du rendez-vous et au suivi de la prestation.

Clients : pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales applicables.

Prospection commerciale : jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve du retrait du consentement ou de l'exercice du droit d'opposition.

Factures et documents comptables : pendant les durées légales applicables.

Litiges : pendant la durée nécessaire à l'exercice ou à la défense des droits d'Horsteo, dans le respect des délais de prescription applicables.

La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

 

9. Données relatives aux chevaux

 

Certaines prestations proposées par Horsteo peuvent nécessiter la collecte d'informations relatives au cheval concerné.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• identité du cheval ;

• âge, race ou caractéristiques utiles à la prestation ;

• informations relatives à ses besoins ;

• informations relatives à son alimentation ou à sa prise en charge ;

• informations nécessaires à son accueil en pension ;

• informations relatives à son état ou à ses antécédents lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation de la prestation.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation concernée.

Horsteo veille à ne collecter que les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

 

10. Vos droits

 

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection commerciale.

 

11. Comment exercer vos droits ?

 

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Horsteo :

E-mail : contact@horsteo.com

ou par courrier :

Horsteo – Stéphane Jankowski
1 ruelle Mortreux, 62840 Fleurbaix

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Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre à Horsteo de vous identifier afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

Horsteo répondra à votre demande dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

La CNIL recommande que les personnes disposent d'un moyen simple et facilement accessible pour exercer leurs droits.

 

12. Réclamation auprès de la CNIL

 

Si vous estimez, après avoir contacté Horsteo, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

 

13. Cookies et autres traceurs

 

Le site Horsteo peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou destinés, selon les outils activés, à mesurer l'audience du site ou à proposer certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Les autres cookies et traceurs ne sont utilisés qu'après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés et modifier votre choix à tout moment.

Pour plus d'informations, consultez la Politique relative aux cookies de Horsteo.

La CNIL rappelle que le consentement aux traceurs concernés doit être préalable et que le refus doit être aussi simple que l'acceptation.

 

14. Sécurité

 

Horsteo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

 

15. Modification de la politique de confidentialité

 

Horsteo peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils, de son organisation ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

 

Pour tout question concernant nos services, contactez-nous :

Par téléphone : +33785030005

Par email : contact@horsteo.com​